¿Empresa virtual o brick&click?

¡Ya ha llegado el fin de semana Muffers!, y como la gran mayoría de personas, dedicamos el fin de semana a nuestro ocio, deporte, descanso y necesidades propias. Os invitamos a participar sobre cuales son vuestras preferencias a la hora de comprar, ¿Empresa virtual o brick&click?

Tanto Amazon como el Corte Inglés, nos ofrecen una gran diversidad de productos de diferentes marcas asociadas a la empresa. Ambas prestan un espacio de su negocio a cambio de una comisión. A demás, disponen de productos exclusivos como, por ejemplo: Amazon cuenta con “Amazon Basics” (hogar, equipaje, accesorios, deporte, etc…)” y el Corte Inglés cuenta con “Easy Wear, Síntesis, Fórmula Joven, entre otras”.

¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS?

Por parte de Amazon, su estrategia de negocio se centra exclusivamente a la venta de productos y servicios online (empresa virtual). Mientras que el Corte Inglés, cuenta con una estrategia de presencia física (clásica) y un complemento de negocio que es la venta online (brick&click). 

¿POR QUÉ, HAN TENIDO ESTRATEGIAS DISTINTAS?

Para encontrar su significado, deberíamos de remontarnos al tiempo y la forma de cada una de ellas. El corte ingles se fundó el 28 de junio de 1940, en una época donde los modelos de negocio se centraban exclusivamente en un establecimiento físico y con la llegada de la era digital, complementó su negocio digitalizándolo. Mientras que Amazon se fundó en 1994, ya estaba comprendida en la era digital, por ello, apostaron por el nuevo comercio electrónico y de servicios.

¿CUAL DE LAS DOS ESTRATEGIAS ES LA MEJOR RESPECTO AL SECTOR?

Nadie puede negar que las dos empresas son pioneras y líderes en sus actividades. Amazon fue pionera en la era del comercio electrónico y El Corte Inglés fue precursor a la hora de introducir el dinero de plástico “los pagos electrónicos” con la mítica tarjeta verde evitando el pagar en efectivo. Muchos estudios destacan la inmejorable logística de Amazon, pero no podemos olvidar que sin una buena logística sería imposible abastecer a más de 200 tiendas de El Corte Inglés con cientos de miles de referencias.

Desde nuestro punto de vista pensamos que todo depende del producto y el trato que el usuario quiere tener. Ambas tienen venta online, pero solo El corte ingles tiene tienda física, dando a los clientes el beneficio de ese primer contacto con el producto que desean. Por el contrario, si los clientes no desean tener ese primer contacto pueden comprar por Amazon porque normalmente los productos suelen ser más económicos. Lo que hay que tener claro es que, aunque El corte ingles tienen tienda física también tiene venta online porque la tendencia es que las ventas a través del comercio electrónico cada vez se coman más porción del pastel.

Si tienes pensado emprender ahora, lo más recomendable es que des tus primeros pasos en tienda online. Eso sí, todo el dinero que te ahorres en el alquiler y otros costes, inviértelo en crear una buena estrategia de marketing digital. Si piensas que en Internet vale solo con subir los productos a la web... estás muy equivocado. ¿Y si tienes ya una tienda física? La realidad es que cada día que pasa sin que crees la versión virtual de tu tienda, estás perdiendo dinero y parte de mercado.

LAS ESTRATEGIAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Muchas empresas cometen el error de pensar que tener un negocio en internet es simplemente trasladar al medio online lo que se hace desde siempre en el entorno offline. Amazon se dio cuenta de que no es así y explotó las posibilidades de este nuevo entorno como la posibilidad de tener un inventario infinito, mejorar el servicio al cliente y generar grandes márgenes comerciales manteniendo precios bajos. Además, ha logrado aparecer de primero constantemente en los resultados de búsquedas de Google. Todo esto es gracias a su departamento de RRHH con su gran avance tecnológico. Amazon tiene un rol transversal que se centra en sus trabajadores y se convierte en el agente clave de la gestión del cambio, la digitalización y la transformación de las organizaciones.

Por parte de el Corte Inglés, nos hemos dado cuenta que a menudo sacan proyectos liderados por la dirección central que no tienen una conexión directa con el servicio online. Por ejemplo, las campañas lanzadas desde su departamento de marketing “tradicional” acaban en blogs sin actualizar, apps que no funcionan, etc… Lo que propone RRHH, es que la estrategia online debe ser única, coordinada y dirigida por el propio Corte Inglés online.

¡Espero que os haya gustado y sobre todo no olvidéis dejarnos un comentario! ¡Que tengáis un dulce “break”, hasta pronto Muffers!!!